Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thương mại điện tử của Shopee
Thông qua khảo sát 390 đáp viên từ Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, Ok365.com link không chặn nhằm tìm ra và đánh giá tác động của các nhân tố đến Sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thương mại điện tử (TMĐT) của Shopee. Kết quả Ok365.com link không chặn cho thấy, có 6 nhân tố tác động tích cực đến Sự hài lòng của khách hàng gồm: Chất lượng thông tin; Thiết kế website/apps; Sự bảo mật; Sự tin cậy; Giá cả; Dịch vụ chăm sóc khách hàng. Từ đó, kết quả Ok365.com link không chặn đề xuất những khuyến nghị cho Shopee nói riêng và các sàn TMĐT nói chung.
TS. PHẠM THU TRANG - Học viện Ok365 com vn nổ hũ
TRỊNH HOÀNG LONG - Học viên chương trình thạc sỹ Quản trị Ok365vina khuyến mãi hot mỗi ngày, Học viện Ok365 com vn nổ hũ
(Bài được đăng trên OK365 - Thiên đường trò chơi điện tử top 1 Châu Á, số 36, tháng 12/2023)
Quý độc giả muốn đọc chi tiết xin vui lòng bấm vào đây
Bình luận