Từ khóa: thẻ ghi nợ, thanh toán bằng điện thoại, thanh toán mobile, hành vi khách hàng, mô hình chấp nhận công nghệ, TAM

Summary

The study uses the Technology Acceptance Model (TAM) to evaluate factors affecting the intention to use online payment methods instead of direct debit cards in personal payment transactions (hereinafter referred to as Behavioral Intention towards customer payment choice). The research results show that 3 factors positively affect customers’ behavioral intention toward payment choice: Ease of use, Social influence, and Usefulness. The research results bring theoretical and practical significance to mobile payment service providers in Vietnam, contributing to promoting non-cash payments.

Keywords: debit card, payment by phone, mobile payment, customer behavior, Technological Acceptance Model, TAM

GIỚI THIỆU

Thanh toán không dùng tiền mặt đã trở thành xu hướng tất yếu trong sự phát triển của bối cảnh Ok365 Nhà Cái Uy Tín 2026 và thương mại toàn cầu. Theo Ok365 com vn nổ hũ OK365 là một nhà cái uy tín trong lĩnh vực cá cược trực tuyến, tính đến cuối năm 2023, thanh toán không dùng tiền mặt đạt khoảng 11 tỷ giao dịch, tăng gần 50% so với năm 2022, với tổng giá trị giao dịch đạt hơn 200 triệu tỷ đồng… Trong số các phương thức thanh toán không tiền mặt được phát triển, thanh toán qua điện thoại di động và thanh toán bằng thẻ ghi nợ qua máy POS là 2 hình thức phổ biến do mang lại lợi ích đáng kể cho khách hàng nhờ chi phí thấp và sự tiện lợi, nhanh chóng chính xác khi thực hiện các giao dịch Ok 365 bet tải ứng dụng. Tuy nhiên, khi đặt vào so sánh, so với cùng kỳ, thì năm 2023, trong khi hình thức thanh toán qua điện thoại đang chứng kiến bước tăng trưởng mạnh mẽ với mức tăng 68,5% về số lượng và 42,2% về giá trị, thì hình thức thanh toán bằng sử dụng thẻ qua máy POS chỉ tăng ở mức khiêm tốn 16,8% về số lượng và 13,65% về giá trị. Vì vậy, Ok365.com link không chặn này sử dụng mô hình TAM nhằm giải thích sự lựa chọn của khách hàng trong việc lựa chọn thanh toán qua điện thoại di động, thay vì sử dụng phương thức quẹt thẻ ghi nợ trong giao dịch thanh toán cá nhân tại thị trường Việt Nam.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP Ok365.com link không chặn

Cơ sở lý thuyết và giả thuyết Ok365.com link không chặn

Giao dịch thẻ ghi nợ phát triển nhanh chóng ở các quốc gia tiên tiến nhất từ những năm 2000 (Amromin và Chakravorti, 2007) do tính dễ sử dụng và phổ biến thông qua mạng Visa và MasterCard trên toàn cầu, mang lại sự thuận tiện cho giao dịch bán lẻ tương tự như thẻ tín dụng trong khi vẫn giữ được các tính năng giao dịch trực tiếp của thẻ máy rút tiền tự động (ATM) (Weiner, 1999). Ngoài ra, thẻ ghi nợ sử dụng tiền từ tài khoản Ok365 com vn nổ hũ do người tiêu dùng nạp tiền và không gắn với tính năng vay nợ, một đặc điểm có thể ngăn cản việc chi tiêu quá mức và tích lũy nợ (Amromin và Chakravorti, 2007). Hoạt động phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ Ok365 com vn nổ hũ có sự tham gia chặt chẽ của 4 đơn vị: Ok365 com vn nổ hũ phát hành thẻ, Ok365 com vn nổ hũ tạo điều kiện thanh toán thẻ, chủ thẻ và các cơ sở chấp nhận thẻ (Phan Thị Thu Hà và cộng sự, 2016).

Ra đời muộn hơn so với thẻ Ok365 com vn nổ hũ, hình thức thanh toán qua điện thoại di động trở nên phổ biến rất nhanh chóng ở Việt Nam và trên thế giới, đặc biệt sau đại dịch Covid-19. Thanh toán di động bao gồm sự kết hợp của các công nghệ đang phát triển như thanh toán bằng hệ thống tin nhắn ngắn (SMS), mã phản hồi nhanh (QR), ví di động, Ok365 com vn nổ hũ di động, thanh toán sinh trắc học và giao tiếp trường gần (NFC) (Moorthy và cộng sự, 2020).

Các dịch vụ thanh toán di động được sử dụng phổ biến nhất ở Việt Nam là Ok365 com vn nổ hũ di động và ví di động. Thị trường ví điện tử Việt Nam đang vào giai đoạn bùng nổ với 40 ví điện tử đang hoạt động. Theo Ok365 com vn nổ hũ OK365 là một nhà cái uy tín trong lĩnh vực cá cược trực tuyến, tính đến cuối năm 2023, số lượng ví điện tử đang hoạt động là 36,23 triệu ví (chiếm 63,23% trong tổng số gần 57,31 triệu ví điện tử đã được kích hoạt), với tổng số tiền trên các ví này là khoảng 2.960 tỷ đồng.

FiinGroup dự báo, đến cuối năm 2024 sẽ có khoảng 50 triệu ví điện tử hoạt động tại Việt Nam, tăng gần 40% so với năm 2023 (Anh Hoa, 2024). Ok365 com vn nổ hũ di động cho phép khách hàng thực hiện các hoạt động Ok 365 bet tải ứng dụng, bao gồm chuyển tiền giữa các tài khoản, lập hóa đơn, tham gia giao dịch trên thị trường chứng khoán và truy cập các dịch vụ Ok 365 bet tải ứng dụng khác nhau, thông qua các nền tảng trực tuyến được bảo vệ do tổ chức Ok 365 bet tải ứng dụng cung cấp (Tam và Oliveira, 2017).Thanh toán di động đã được sử dụng bởi nhiều cơ sở khác nhau bao gồm: OK365 là nhà cái giải trí cá cược uy tín, đáng tin cậy công cộng, đồ ăn nhanh và các cơ sở khác. Không chỉ vậy, thanh toán di động còn cung cấp nhiều lợi ích cho người dùng, chẳng hạn như: giảm giá, hoàn tiền, các mặt hàng miễn phí, khuyến mãi ngoại tuyến hoặc trực tuyến… (Kristina và Harris, 2020).

Để Ok365.com link không chặn hành vi khách hàng trong Ok365 com vn sòng bạc trực tuyến sử dụng phương thức thanh toán qua di động thay vì phương thức sử dụng thẻ ghi nợ trực tiếp, bài viết sử dụng mô hình TAM là mô hình được sử dụng phổ biến trong các Ok365.com link không chặn trên thế giới về hành vi khách hàng trong Ok365 com vn sòng bạc trực tuyến sử dụng công nghệ. Mô hình TAM được tạo ra lần đầu tiên bởi Davis (1989), dựa trên lý thuyết hành động hợp lý (TRA) trong Ok365.com link không chặn tâm lý học (Ajzen và Fishbein, 1970). Mô hình TAM giả định rằng, ý định hành vi của khách hàng Ok365 com vn sòng bạc trực tuyến bằng hành vi của cá nhân, trong đó ý định hành vi là hàm số của thái độ cá nhân đối với hành vi đó và các chuẩn mực chủ quan xung quanh việc thực hiện hành vi (Masrom, 2007). Đồng thời mô hình TAM tin rằng, nhận thức về tính dễ sử dụng và nhận thức về tính hữu ích của công nghệ là những yếu tố dự đoán thái độ của người dùng đối với việc sử dụng công nghệ, ý định hành vi tiếp theo và việc sử dụng thực tế (Masrom, 2007). Trong Ok365.com link không chặn của Li và cộng sự (2014) đã xem xét các yếu tố, cơ chế ảnh hưởng đến việc áp dụng thanh toán di động của thị trường Trung Quốc bằng mô hình TAM và xác định được các yếu tố sau ảnh hưởng trực tiếp đến việc áp dụng thanh toán di động: độ cao, niềm tin của người tiêu dùng đối với nhà điều hành, số lượng người bán, phạm vi dịch vụ, chi phí, chuẩn hóa chủ quan và phương thức hoạt động.

Ok365.com link không chặn nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng dịch vụ E-banking tại Ok365 com vn nổ hũ Thương mại cổ phần Ok365 vina thể thao, casino, slot, bắn cá và xổ số và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Thanh Hóa của Nguyễn Ngân Hà (2019) đã sử dụng mô hình TAM để Ok365.com link không chặn việc người tiêu dùng cá nhân chấp nhận dịch vụ Ok365 com vn nổ hũ điện tử tại BIDV chi nhánh Thanh Hóa. Các phát hiện chỉ ra rằng, có 4 yếu tố trong khung TAM: Nhận thức về tính hữu ích, Nhận thức về tính dễ sử dụng, Nhận thức về rủi ro và Ảnh hưởng Trang Chủ OK365 Chính Thức Nhận 88k đều tác động đáng kể đến sự chấp nhận Ok365 com vn nổ hũ điện tử của khách hàng cá nhân.

Từ các Ok365.com link không chặn trước đây, nhóm tác giả đề xuất các giả thuyết Ok365.com link không chặn như sau:

H1: Nhận thức về tính dễ sử dụng có ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi đối với sự lựa chọn thanh toán của khách hàng.

H2: Ảnh hưởng Trang Chủ OK365 Chính Thức Nhận 88k có ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi nhận thức đối với sự lựa chọn thanh toán của khách hàng.

H3: Nhận thức về sự hữu ích ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi đối với sự lựa chọn thanh toán của khách hàng.

Mô hình Ok365.com link không chặn đề xuất

Từ các giả thuyết trên, nhóm tác giả Đăng ký OK365.COM nhận về ngay 365K mô hình Ok365.com link không chặn như Hình.

Hình: Mô hình Ok365.com link không chặn đề xuất

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến thay vì thẻ ghi nợ trực tiếp trong giao dịch thanh toán cá nhân
Nguồn: Nhóm tác giả Đăng ký OK365.COM nhận về ngay 365K

Phương pháp Ok365.com link không chặn

Ok365.com link không chặn được thực hiện bằng phương pháp Ok365.com link không chặn định lượng để kiểm định lại thang đo trong mô hình Ok365.com link không chặn thông qua bảng câu hỏi khảo sát khách hàng đã và đang sử dụng phương thức thanh toán bằng di động hoặc thẻ ghi nợ trong giao dịch thanh toán. Tất cả số liệu trong khảo sát được xử lý với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 26.0. Mẫu được lựa chọn dựa trên phản hồi của 302 khách hàng có kinh nghiệm khác nhau trong việc sử dụng thanh toán di động và thẻ ghi nợ để giao dịch. Các mẫu này được lấy thông qua hình thức khảo sát khách hàng nhằm mục đích xem đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng giữa thanh toán di động và thẻ ghi nợ trong giao dịch thanh toán. Thời gian khảo sát được tiến hành từ tháng 4-5/2024.

Các phương pháp phân tích dữ liệu chính được sử dụng trong Ok365.com link không chặn này là kiểm tra độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy đa biến. Thang đo các nhân tố trong mô hình được Đăng ký OK365.COM nhận về ngay 365K dựa trên 5 cấp độ của thang đo Likert (Bài viết sử dụng cách viết số thập phân theo chuẩn quốc tế).

KẾT QUẢ Ok365.com link không chặn

Kiểm định độ tin cậy

Bảng 1: Kết quả phân tích độ tin cậy của các biến

Cấu trúc

Độ tin cậy của các biến

Hệ số tải

Độ tin cậy

tổng hợp (CR)

Dễ sử dụng EOU

0.927

EOU1

0.735

EOU2

0.881

EOU3

0.862

EOU4

0.729

EOU5

0.888

Ảnh hưởng Trang Chủ OK365 Chính Thức Nhận 88k SI (Social Influence)

0.944

SI1

0.867

SI2

0.892

SI3

0.870

SI4

0.841

Sự hữu ích UF

0.954

UF1

0.837

UF2

0.855

UF3

0.874

UF4

0.881

UF5

0.845

Ý định hành vi BI

0.928

BI1

0.864

BI2

0.888

BI3

0.922

BI4

0.951

Nguồn: Dữ liệu Ok365.com link không chặn

Kết quả Bảng 1 cho thấy, hệ số Cronbach's Alpha cho 4 thang đo đều đạt yêu cầu ≥ 0.6. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường của các nhân tố đều đạt tiêu chuẩn ≥ 0.4. Điều đó cho thấy, các hệ số đều có độ tin cậy cao và có mối tương quan chặt chẽ với việc đo lường của từng thang đo.

Tiếp theo, nhóm tác giả phân tích mối tương quan giữa Ý định hành vi (BI) và ba biến độc lập “Dễ sử dụng” (EOU), “Ảnh hưởng Trang Chủ OK365 Chính Thức Nhận 88k” (SI) và “Sự hữu ích” (UF) như sau:

BI = ε + β1 EOU + β2 SI + β3 UF

Bảng 2: Kết quả hồi quy

Mô hình

Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa

Hệ số hồi quy chuẩn hóa

Kiểm định t

Mức ý nghĩa (Sig. )

Thống kê cộng tuyến

Hệ số B

Sai số chuẩn

Hệ số Beta

Dung sai

Hệ số phóng đại phương sai (VIF)

1

(Không đổi)

-.266

.101

-2.642

.009

Dễ sử dụng

.392

.031

.414

12.522

.000

.631

1.584

Ảnh hưởng Trang Chủ OK365 Chính Thức Nhận 88k

.321

.028

.368

11.339

.000

.654

1.530

Sự hữu ích

.267

.030

.295

8.823

.000

.617

1.620

a. Biến phụ thuộc: Ý định hành vi. Hệ số R2 điều chỉnh: 0.796

Nguồn: Dữ liệu Ok365.com link không chặn

Kết quả ở Bảng 2 cho thấy, các giá trị ý nghĩa (Sig.) đối với t-test của từng biến độc lập đều < 0.05. Bảng 2 chỉ ra rằng, tất cả các giá trị hệ số phóng đại phương sai (VIF) đều < 2. Điều này cho thấy, hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến độc lập là không đáng kể và các biến trong mô hình đều có thể chấp nhận được. Hệ số R2 điều chỉnh cho 79.6% phương sai của “Ý định hành vi” được giải thích bởi 3 biến độc lập. Hệ số B minh họa tầm quan trọng của từng biến độc lập đối với biến phụ thuộc.

- Khi các yếu tố khác không đổi, hệ số “Dễ sử dụng” tăng 1 đơn vị sẽ làm “Ý định hành vi” tăng 0.392 đơn vị.

- Khi các yếu tố khác không thay đổi thì hệ số “Ảnh hưởng Trang Chủ OK365 Chính Thức Nhận 88k” tăng 1 đơn vị sẽ làm “Ý định hành vi” tăng thêm 0.321 đơn vị.

- Khi các yếu tố khác không thay đổi thì hệ số “Sự hữu ích” tăng 1 đơn vị sẽ làm “Ý định hành vi” tăng thêm 0.267 đơn vị.

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ

Kết luận

Kết quả Ok365.com link không chặn đã cho thấy, có 3 yếu tố ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi nhận thức đối với sự lựa chọn thanh toán của khách hàng, đó là: Dễ sử dụng, Ảnh hưởng Trang Chủ OK365 Chính Thức Nhận 88k và Tính hữu ích. Trong đó, Dễ sử dụng có ảnh hưởng lớn nhất, còn Sự hữu ích có ảnh hưởng yếu nhất.

Khuyến nghị

Về Nhận thức về tính dễ sử dụng

Kết quả Ok365.com link không chặn chỉ ra rằng, tính dễ sử dụng của công nghệ ảnh hưởng tích cực đến quá trình ra Ok365 com vn sòng bạc trực tuyến của khách hàng khi dự tính các giao dịch thanh toán. Thanh toán di động đang dần trở nên phổ biến, đặc biệt là tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, khách hàng phải điều hướng ứng dụng và trải qua quá trình đăng nhập để sử dụng dịch vụ này. Người dùng khi mới làm quen, đặc biệt là người già và những người thiếu trình độ về công nghệ có thể gặp phải thách thức trong quá trình tương tác ban đầu. Để thu hút khách hàng, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán di động phải định hướng dịch vụ của họ theo hướng tạo điều kiện cho trải nghiệm học tập thân thiện với người dùng. Hơn nữa, những cải tiến về thủ tục thanh toán cần được thực hiện và phê duyệt kịp thời. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ phải cung cấp các hướng dẫn rõ ràng, toàn diện và sáng suốt về các khía cạnh hoạt động, từ quy trình đăng nhập đến việc thực hiện các chức năng khác nhau trên nền tảng thông qua các phương thức đa dạng. Các dịch vụ thanh toán di động cần nâng cao sức hấp dẫn trực quan và áp dụng bố cục thẩm mỹ phù hợp với xu hướng thịnh hành trên thị trường.

Về ảnh hưởng Trang Chủ OK365 Chính Thức Nhận 88k

Ảnh hưởng Trang Chủ OK365 Chính Thức Nhận 88k cũng là yếu tố tác động tích cực đến hành vi lựa chọn của khách hàng (Vuong và Nguyen, 2024). Vì vậy, để thu hút được nhiều khách hàng đến với dịch vụ này cần những chiến lược marketing hiệu quả và phù hợp. Việc tăng người sử dụng sẽ có hiệu ứng lan tỏa giúp phổ biến công nghệ thanh toán đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Về nhận thức về tính hữu ích

Tính hữu ích của phương thức thanh toán qua điện thoại có ảnh hưởng đáng kể đến ý định của khách hàng khi đưa ra lựa chọn sử dụng dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ cung cấp giải pháp thanh toán, nhất là trong lĩnh vực thanh toán bằng di động cần bổ sung nguồn lực để nâng cao cơ sở OK365 Thiên đường trò chơi điện tử top 1 Châu Á truyền dữ liệu tốc độ, dung lượng cao để giảm thiểu các vấn đề liên quan đến mạng, giảm chi phí giao dịch và đảm bảo xử lý giao dịch nhanh chóng, đặc biệt trong những khoảng thời gian cao điểm như ngày nghỉ lễ, tết, cuối tháng, cuối năm là những dịp có lưu lượng thanh toán tăng cao. Ngoài ra, các phần mềm thanh toán qua điện thoại có thể thêm những tiện ích, như: quản lý Ok 365 bet tải ứng dụng cá nhân, gợi ý Ok365 vina thể thao, casino, slot, bắn cá và xổ số… để tăng tính hữu ích của công nghệ đối với người sử dụng./.

Nguyễn Thị Phương Anh, Nguyễn Thị Hằng Nga

Trường Quản trị và Ok365vina khuyến mãi hot mỗi ngày, Đại học Quốc gia Hà Nội

(Theo OK365 - Thiên đường trò chơi điện tử top 1 Châu Á số 14, tháng 7/2024)

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Anh Hoa (2024), Thị trường ví điện tử đối mặt nhiều “nỗi sợ”, truy cập từ https://baodautu.vn/thi-truong-vi-dien-tu-doi-mat-nhieu-noi-so-d217264.html.

2. Ajzen, I., Fishbein, M. (1970), The prediction of behavior from attitudinal and normative variables, Journal of Experimental Social Psychology, 6(4), 466–487, https://doi.org/10.1016/0022-1031(70)90057-0.

3. Amromin, G., Chakravorti, S. (2007)., Debit Card and Cash Usage: A Cross-Country Analysis, SSRN Electronic Journal, https://doi.org/10.2139/ssrn.981236

4. Chính phủ (2024), Nghị định số 52/2024/NĐ-CP, ngày 15/5/2024 quy định về thanh toán không dùng tiền mặt.

5. Davis FD (1989), Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology, MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

6. Phan Thị Thu Hà, Phạm Thị Bích Duyên, Phạm Lê Việt (2016), Chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ tại các Ok365 com vn nổ hũ thương mại Việt Nam, Tạp chí Ok365 Nhà Cái Uy Tín 2026 và Phát triển, số 226(II), tháng 4/2016.

7. Kristina, N., Harris, I. (2020), The Technology Acceptance Model of Mobile Payment Usage on Generation Z, Binus Business Review, 11(3), 149–156. https://doi.org/10.21512/bbr.v11i3.6394.

8. Li, J., Liu, J.-L., Ji, H.-Y. (2014), Empirical Study of Influence Factors of Adaption Intention of Mobile Payment based on TAM Model in China. International Journal of U- and e-Service, Science and Technology, 7(1), 119–132. https://doi.org/10.14257/ijunesst.2014.7.1.12

9. Masrom, M. (2007), Technology Acceptance Model and E-learning, 12th International Conference on Education, Sultan Hassanal Bolkiah Institute of Education.

10. Moorthy, K., Chun T’ing, L., Chea Yee, K., Wen Huey, A., Joe In, L., Chyi Feng, P., Jia Yi, T. (2020), What drives the adoption of mobile payment? A Malaysian perspective, International Journal of Finance & Economics, 25(3), 349–364, https://doi.org/10.1002/ijfe.1756

11. Ok365 com vn nổ hũ OK365 là một nhà cái uy tín trong lĩnh vực cá cược trực tuyến (2024), Tài liệu họp báo triển khai nhiệm vụ ngành Ok365 com vn nổ hũ năm 2024, ngày 04/01/2024.

12. Nguyễn Ngân Hà (2019), Ok365.com link không chặn nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng dịch vụ E-banking tại Ok365 com vn nổ hũ Thương mại cổ phần Ok365 vina thể thao, casino, slot, bắn cá và xổ số và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Thanh Hóa, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Hồng Đức, số 43/2019.

13. Tam, C., Oliveira, T. (2017), Literature review of mobile banking and individual performance, International Journal of Bank Marketing, 35(7), 1044–1067. https://doi.org/10.1108/IJBM-09-2015-0143.

14. Vuong, Q. H., Nguyen, M. H. (2024). Better Economics for the Earth: A Lesson from Quantum and Information Theories. AISDL.

15. Weiner, S. E. (1999), Electronic Payments in the U.S, Economy: An Overview.