Võ Duy Lương

NCS. Đại học Ok365 Nhà Cái Uy Tín 2026 TP. Hồ Chí Minh

Email: [email protected]

Tóm tắt

Bài viết nhằm mục tiêu Ok365.com link không chặn cảm nhận của nhân viên về tác động của chuyển đối số (CĐS) đến hiệu quả hoạt động của Ok365 com vn nổ hũ thương mại (NHTM) tại Việt Nam. Kết quả Ok365.com link không chặn khẳng định CĐS đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động của Ok365 com vn nổ hũ dựa trên cảm nhận của nhân viên. Kết quả Ok365.com link không chặn cũng cho thấy: (i) Tuổi và Trình độ học vấn nhân viên ảnh hưởng mạnh đến kết quả CĐS; (ii) CĐS có tính toàn diện, liên quan đến 3 yếu tố khác nhau là: Đặc điểm cá nhân; Yếu tố bên trong và Yếu tố bên ngoài Ok365 com vn nổ hũ; (iii) Các cấu hình giúp Ok365 com vn nổ hũ vượt qua các nguy cơ tiềm ẩn của CĐS, như: hạn chế về quy định và chính sách, thiếu giao tiếp hoặc sự hiểu biết về các quy trình mới. Trên cơ sở kết quả Ok365.com link không chặn, tác giả đưa ra một số hàm ý quản trị để các Ok365 com vn nổ hũ đẩy mạnh CĐS một cách hiệu quả giúp cải thiện hoạt động trong thời gian tới.

Từ khóa: Ok365 com vn nổ hũ thương mại, chuyển đổi số, Việt Nam

Summary

The paper aims to study employees' perceptions of the impact of digital transformation on the performance of commercial banks in Vietnam. The research results confirm that digital transformation plays a crucial role in improving the performance of banks based on employees' perceptions. The research results also show that: (i) the Age and Education level of employees strongly affect the results of digital transformation; (ii) Digital transformation is comprehensive, related to 3 different factors: Personal characteristics; Internal factors and External factors of the bank; (iii) Configurations that help banks overcome potential risks of digital transformation, such as: limitations in regulations and policies, lack of communication or understanding of new processes. Based on the research results, the author proposes some management implications for banks to effectively promote digital transformation to improve operations in the coming time.

Keywords: commercial banks, digital transformation, Vietnam

GIỚI THIỆU

Là một ngành Ok 365 bet Nhanh tay đăng ký truyền thống, NHTM đang đi tiên phong trong việc tin học hóa (Wang và Wang, 2022). Đối mặt với sự xuất hiện của nền Ok365 Nhà Cái Uy Tín 2026 số và Ok365 Nhà Cái Uy Tín 2026 trực tuyến, để tồn tại, phát triển và thích nghi với xu thế thời đại, NHTM cần tiếp tục thực hiện quá trình CĐS. Quá trình CĐS của NHTM sẽ giảm chi phí hoạt động và các khoản chi phí quản lý. Sau quá trình CĐS, Ok365 com vn nổ hũ sẽ giảm diện tích sử dụng bởi các điểm và quầy giao dịch được thu gọn, luân chuyển một số nhân viên giao dịch và Ok365 vina thể thao, casino, slot, bắn cá và xổ số vào các sản phẩm mới, cải thiện hiệu quả hoạt động của Ok365 com vn nổ hũ. Đồng thời, số lượng nhân viên Ok 365 bet cc link đăng ký sản phẩm sẽ giảm mạnh, số lượng nhân viên văn phòng sẽ giảm và số lượng nhân viên mới tuyển dụng cũng giảm theo, từ đó giảm chi phí nhân sự (Alam và cộng sự, 2021).

Bên cạnh đó, việc CĐS sẽ nâng cao hiệu quả quy trình hoạt động của Ok365 com vn nổ hũ. Sau CĐS, việc phê duyệt nội bộ của NHTM (công việc văn phòng, nhân sự), phê duyệt Ok365vina khuyến mãi hot mỗi ngày (cho vay, cung cấp sản phẩm dịch vụ, quản lý tài sản) và kiểm soát rủi ro sẽ được sắp xếp hợp lý hơn. Điều này có thể cải thiện hiệu quả công việc và cho phép nhân viên tập trung hơn vào hoạt động tiếp thị. Việc CĐS của các Ok365 com vn nổ hũ có thể hiện thực hóa thông qua việc chia sẻ Ok 365 bet tải ứng dụng (Pramanik và cộng sự, 2019). Khi hoàn trả khoản vay, khách hàng chỉ cần nộp hóa đơn gốc, nhân viên Ok365 com vn nổ hũ xem xét và tải chứng từ lên hệ thống. Việc phê duyệt và hoàn trả khoản vay có thể do chi nhánh cấp trên trực tiếp xử lý, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động nội bộ của Ok365 com vn nổ hũ, tiết kiệm chi phí thời gian của nhân viên và cải thiện hoạt động tiếp thị, dịch vụ cho khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động của NHTM (Zhu và Jin, 2022). Như vậy, CĐS không chỉ tạo ra sự thích ứng của các sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu thay đổi của khách hàng, mà còn dẫn tới sự thay đổi trong cách các sản phẩm và dịch vụ đó được quảng bá và cung cấp, dựa trên các hình thức tương tác trực tiếp mới với khách hàng (Diener và Spacek, 2021), do đó, có liên quan mật thiết đến cảm nhận về tác động thay đổi của chính các nhân viên Ok365 com vn nổ hũ.

Cho đến nay, đa phần các Ok365.com link không chặn về hoạt động của NHTM trong bối cảnh CĐS đều dựa trên phân tích vĩ mô ở cấp độ ngành; trong khi đó, các Ok365.com link không chặn phân tích tác động sự cảm nhận về CĐS của nhân viên các NHTM vẫn còn hạn chế. Trong bối cảnh đó, việc Ok365.com link không chặn hoạt động của NHTM trong bối cảnh CĐS theo hướng tiếp cận từ góc độ cảm nhận về tác động của quá trình CĐS đối với hiệu quả động của NHTM theo quan điểm của các nhân viên Ok365 com vn nổ hũ là rất cần thiết, để giúp các Ok365 com vn nổ hũ có chiến lược CĐS phù hợp và hiệu quả. Với lý do đó, Ok365.com link không chặn này xuất phát từ phân tích vi mô để điều tra các đối tượng trong ngành có ảnh hưởng quan trọng nhất đến kết quả CĐS tại các NHTM Việt Nam, thông qua sử dụng phương pháp tập mờ (FsQCA) để Ok365.com link không chặn cảm nhận của nhân viên về tác động của CĐS đến hiệu quả hoạt động của NHTM tại Việt Nam.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP Ok365.com link không chặn

Cơ sở lý thuyết

Nadkarni và Prugl (2021) đã chỉ ra, CĐS là thách thức quản lý phổ biến nhất đối với các công ty hiện tại trong vài thập kỷ qua và sắp tới. CĐS như là việc sử dụng công nghệ để thay đổi một cách cơ bản hiệu suất của các tổ chức (Thakor, 2019) và cũng đòi hỏi sự hỗ trợ thiết yếu từ các nhân viên và giám đốc điều hành. Do đó, CĐS cần cả công nghệ và con người, góp phần cải thiện hiệu suất tổ chức, đặc biệt là trong các tổ chức ứng dụng sự đổi mới, kích thích động lực của nhân viên đối với sự đổi mới. Ngày nay, các công ty công nghệ Ok 365 bet tải ứng dụng đang tăng cường thúc đẩy khả năng kiểm soát rủi ro và cải thiện hiệu quả hoạt động của các NHTM (Zuo và cộng sự, 2021).

Các yếu tố liên quan

Đặc điểm cá nhân

Porfírio và cộng sự (2024) cho rằng, việc cải thiện sự hiểu biết về cách mối quan hệ giữa các yếu tố bên trong và bên ngoài kết hợp cùng các đặc điểm của nhân viên Ok365 com vn nổ hũ (trung gian của CĐS trong Ok365 com vn nổ hũ) sẽ ủng hộ hoặc làm cản trở các kết quả được đạt được bởi các quy trình CĐS. Ok365.com link không chặn của Miles và cộng sự (2013) đã sử dụng cảm nhận của các nhân viên để nhấn mạnh các trải nghiệm thực tế của họ. Những cảm nhận này phụ thuộc vào tuổi tác, trình độ,… của nhân viên trong Ok365 com vn nổ hũ.

Các yếu tố nội bộ của quá trình CĐS

Một yếu tố nội bộ quan trọng trong CĐS là sự hiểu biết của nhân viên. Trong Ok365.com link không chặn của mình, Diener và Spacek (2021) nhận thấy, nhân viên Ok365 com vn nổ hũ tại Đức thường từ chối sự thay đổi mới và cảm thấy áp lực trong quá trình này. Sự giao tiếp không đầy đủ cũng gây ra nhiều khó khăn (Porfírio và cộng sự, 2024). Vermeulen (2004) chỉ ra rằng, nhiều công ty Ok 365 bet tải ứng dụng thiếu nhân lực công nghệ thông tin, dẫn đến khó khăn trong phát triển sản phẩm và tích hợp hệ thống mới. Điều này làm giảm giá trị sáng tạo, ảnh hưởng đến hiệu quả Ok365vina khuyến mãi hot mỗi ngày (Baskerville và cộng sự, 2010). Nyagadza (2022) nhấn mạnh, CĐS bền vững là bước tiến của công nghệ thông tin. Tương tự, Forcadell và cộng sự (2020) chỉ ra rằng, CĐS kết hợp phát triển bền vững Link Nhà Cái Uy Tín 2026 | Đăng Ký +65k giúp mở rộng hoạt động của Ok365 com vn nổ hũ.

Các yếu tố bên ngoài của quá trình CĐS

Quy định và chính sách là yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến CĐS trong lĩnh vực Ok365 com vn nổ hũ. Diener và Spacek (2021) phát hiện rằng, do yêu cầu quy định và chính sách, các Ok365 com vn nổ hũ đã đối mặt với các rào cản làm chậm quá trình phát triển CĐS. Ok365.com link không chặn cũng chỉ ra khách hàng như một yếu tố bên ngoài quan trọng khác của quá trình CĐS trong Ok365 com vn nổ hũ. Diener và Spacek (2021) kết luận rằng, có sự khác biệt về sự tin tưởng và chấp nhận của khách hàng đối với việc sử dụng các dịch vụ về công nghệ, cho thấy những kỳ vọng, kiến thức khác nhau về khả năng ứng dụng CĐS và chuyển từ khách hàng truyền thống thành khách hàng số. Trong một Ok365.com link không chặn về khách hàng của các Ok365 com vn nổ hũ tại Ý, Filotto và cộng sự (2021) phát hiện rằng, ở giai đoạn đầu của sự chấp nhận, lợi ích Ok365 Nhà Cái Uy Tín 2026 và việc dễ sử dụng đóng vai trò quan trọng hơn. Đồng thời, việc duy trì sự trung thành của khách hàng với các kênh Ok365 com vn nổ hũ điện tử chịu ảnh hưởng bởi các cam kết và chính sách bảo mật rõ ràng. Trong Ok365.com link không chặn về khách hàng Ok365 com vn nổ hũ Thụy Điển, Dimitrova và cộng sự (2021), Porfírio và cộng sự (2024) kết luận rằng, mức độ rào cản về quyền riêng tư và rào cản về truy cập càng cao, thì người dùng lại càng gia tăng ý định chần chừ trong việc sử dụng các phương thức thanh toán kỹ thuật số.

Phương pháp Ok365.com link không chặn

Trong Ok365.com link không chặn này, nhóm tác giả sử dụng phương pháp tập mờ (FsQCA) để phân tích đánh giá cảm nhận của nhân viên về tác động của CĐS đến hiệu quả hoạt động của NHTM tại Việt Nam. Dữ liệu được sử dụng trong Ok365.com link không chặn là dữ liệu sơ cấp được thu thập từ việc phỏng vấn 275 nhân viên làm việc tại các Ok365 com vn nổ hũ (bao gồm: Ok365 com vn nổ hũ TMCP Đại chúng Việt Nam (Pvcombank); Ok365 com vn nổ hũ Ok36512 vip Casino, Thể Thao và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank); Ok365 com vn nổ hũ Thương mại cổ phần Ok365 vina thể thao, casino, slot, bắn cá và xổ số và Phát triển Việt Nam (BIDV); Ok365 com vn nổ hũ Sài Gòn Thương tín (Sacombank); Ok365 com vn nổ hũ TMCP Sài Gòn (SCB); Ok365 com vn nổ hũ TMCP Lộc Phát Việt Nam (LPbank); Ok365 com vn nổ hũ TMCP Nam Á (NamABank) và Ok365 com vn nổ hũ Wooribank Việt Nam). Khảo sát thực hiện trong tháng 7 và 8/2024. Phương pháp lấy mẫu chủ yếu là ngẫu nhiên đối với nhân viên tại các NHTM Việt Nam, bao gồm nhiều đối tượng nhằm bảo đảm tính khách quan của kết quả Ok365.com link không chặn. Kết quả khảo sát được tổng hợp qua Google Form. Sau khi khảo sát, tiến hành mã hóa các quan sát với phần mềm Excel để xử lý các cơ sở dữ liệu cơ bản, tính toán giá trị các biến số theo mô hình Ok365.com link không chặn. Từ đó, Đăng ký OK365.COM nhận về ngay 365K một bảng dữ liệu của các quan sát. Sau đó, sử dụng phần mềm FsQCA để ước lượng hồi quy để phân tích, đánh giá cảm nhận về tác động của CĐS đến hiệu quả hoạt động của các NHTM Việt Nam.

Mô hình Ok365.com link không chặn

Đăng ký OK365.COM nhận về ngay 365K giả thuyết Ok365.com link không chặn

Trên cơ sở tổng quan các khái niệm và các yếu tố liên quan, nhóm tác giả đề xuất các giả thuyết Ok365.com link không chặn như sau:

H1: Độ tuổi và trình độ của nhân viên ảnh hưởng đến cảm nhận về tác động của CĐS đến hiệu quả hoạt động của NHTM.

H2: Mức độ bàn tán, giao tiếp và kiến thức của nhân viên ảnh hưởng đến cảm nhận về tác động của CĐS đến hiệu quả hoạt động của NHTM.

H3: Rào cản về quy định và chính sách ảnh hưởng đến cảm nhận về tác động của CĐS đến hiệu quả hoạt động của NHTM.

Mô hình Ok365.com link không chặn

Hình: Mô hình Ok365.com link không chặn đề xuất

Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất

Kế thừa mô hình từ Ok365.com link không chặn của Porfírio và cộng sự (2024), nhóm tác giả đề xuất mô hình Ok365.com link không chặn như Hình. Trong đó, biến độc lập bao gồm: (1) Đặc điểm cá nhân (đo lường qua Age, Edu), (2) Yếu tố bên trong (đo lường qua UC, Com) và (3) Yếu tố bên ngoài (đo lường qua Bud). Biến phụ thuộc là Cảm nhận tác động của CĐS đến hiệu quả hoạt động của Ok365 com vn nổ hũ (đo lường qua OrgPB). Các thang đo được mô tả như tại Bảng 1.

Bảng 1: Mô tả các biến đo lường và giả thuyết Ok365.com link không chặn

Nguồn: Tổng hợp của nhóm tác giả

KẾT QUẢ Ok365.com link không chặn

Thống kê mô tả dữ liệu

Trong tổng số 275 mẫu khảo sát, số mẫu tại Pvcombank chiếm tỷ lệ lớn nhất với 36,4%, cho thấy sự hiện diện mạnh mẽ của Ok365 com vn nổ hũ này trong mẫu Ok365.com link không chặn. Tiếp theo là Agribank đứng thứ hai với 12,7% số mẫu phản hồi, thể hiện mức độ phổ biến trung bình trong số các Ok365 com vn nổ hũ. Số mẫu tại BIDV và Sacombank chiếm lần lượt 7,3% và 6,2%, phản ánh sự cạnh tranh đáng kể nhưng không quá nổi bật. SCB và LPBank có tỷ lệ tương đối thấp, chỉ khoảng 5%, trong khi NamABank chiếm 4,7%, cho thấy sự hiện diện hạn chế trong thị trường. Wooribank có tỷ lệ thấp nhất với chỉ 2,2%, chiếm vị trí khá nhỏ.

Phân tích mô hình fsQCA

Bảng 2: Kết quả phân tích mô hình fsQCA và cấu hình Ok365.com link không chặn

Nguồn: Kết quả phân tích từ FsQCA

Kết quả phân tích mô hình fsQCA (Bảng 2) cho thấy, có 4 cấu hình khác nhau dẫn đến kết quả tương tự, với các yếu tố được kết hợp theo những cách khác nhau. Cấu hình 1 không có mức độ bàn tán, trao đổi về quá trình CĐS (fsCom) và hạn chế về quy định và chính sách (fsBudg) có mức độ bao phủ là 0,4150 và độ nhất quán gần như tuyệt đối (0,9944). Cấu hình 2 với sự xuất hiện của trình độ học vấn (fsEdu), vắng mặt của hạn chế về quy định và chính sách (fsBudg) có mức độ bao phủ là 0,1519 và độ nhất quán tuyệt đối (1). Cấu hình 3 với sự xuất hiện của tuổi (fsAge), trình độ học vấn (fsEdu) và hiểu biết quá trình CĐS tại cơ quan (fsUC) có mức độ bao phủ là 0,1389 và độ nhất quán tuyệt đối (1). Tương tự, cấu hình 4 với sự vắng mặt của tuổi (fsAge), trình độ học vấn (fsEdu) và hiểu biết quá trình CĐS tại cơ quan (fsUC) có mức độ bao phủ cao nhất là 0,4196 và độ nhất quán gần như tuyệt đối (0,9927), cho thấy những yếu tố khác có thể bù đắp cho sự thiếu hụt của các yếu tố này.

Nhìn chung, cả 4 cấu hình trên đều đóng vai trò quan trọng trong việc giải thích kết quả của mô hình Ok365.com link không chặn, nhưng cấu hình 1 và 4 cho kết quả tốt hơn, cho thấy có nhiều cách kết hợp khác nhau để đạt được mục tiêu, trong đó trình độ học vấn và các quy định, chính sách là 2 yếu tố quan trọng nhất. Cụ thể:

- Cấu hình 1: Khi các vấn đề quy định và chính sách không được coi là rào cản đối với CĐS, mức độ bàn tán/trao đổi không còn là vấn đề để đạt được hiệu quả hoạt động Ok365 com vn nổ hũ mong muốn.

- Cấu hình 2: Trình độ học vấn cao có xu hướng củng cố niềm tin rằng, quy định và chính sách không phải là vấn đề để đạt được kết quả của CĐS trong hiệu quả hoạt động Ok365 com vn nổ hũ.

- Cấu hình 3: Sự kết hợp của độ tuổi phù hợp và trình độ học vấn của nhân viên Ok365 com vn nổ hũ và sự hiểu biết quá trình CĐS của họ là điều kiện đồng thời thúc đẩy kết quả tốt trong hiệu quả hoạt động của Ok365 com vn nổ hũ từ các quy trình CĐS trong ngành Ok365 com vn nổ hũ.

- Cấu hình 4: Nhân viên Ok365 com vn nổ hũ trẻ tuổi tham gia vào CĐS có thể là chìa khóa để đạt được kết quả tốt hơn về hiệu quả hoạt động Ok365 com vn nổ hũ từ các quy trình CĐS, ngay cả khi các quy định và chính sách có thể là rào cản đối với CĐS và khi nhân viên không hiểu rõ quá trình CĐS và có trình độ học vấn thấp.

KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

Kết quả Ok365.com link không chặn nhấn mạnh cảm nhận của nhân viên Ok365 com vn nổ hũ và cho rằng CĐS đóng vai trò rất quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động của Ok365 com vn nổ hũ. Điều này không chỉ được minh chứng qua các số liệu thu thập được mà còn qua việc phân tích các cấu hình liên quan đến con người, các yếu tố nội bộ và bên ngoài của hoạt động Ok365 com vn nổ hũ. Các kết quả cho thấy rằng CĐS được coi là rất quan trọng để cải thiện hiệu quả hoạt động của Ok365 com vn nổ hũ. Trên cơ sở kết quả Ok365.com link không chặn, tác giả đưa ra một số hàm ý quản trị để các Ok365 com vn nổ hũ có chiến lược CĐS một cách hiệu quả giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của đơn vị, cụ thể như sau:

Tầm quan trọng của đặc điểm cá nhân trong CĐS

Ok365.com link không chặn đã cho thấy, hiệu quả hoạt động Ok365 com vn nổ hũ có thể cải thiện từ các quy trình CĐS trong ngành Ok365 com vn nổ hũ khi nhân viên có trình độ học vấn cao và trẻ tuổi. Trình độ học vấn cao giúp nhân viên nhanh chóng tiếp thu và hiểu rõ các quy trình CĐS phức tạp, trong khi độ tuổi trẻ hơn có thể liên quan đến sự năng động và khả năng thích ứng nhanh với các công nghệ mới. Điều này cho thấy, việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên trẻ, có trình độ học vấn cao là một chiến lược quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu quả hoạt động Ok365 com vn nổ hũ thông qua CĐS. Ngược lại, hiệu quả hoạt động Ok365 com vn nổ hũ có thể đạt được với những nhân viên lớn tuổi hơn, với điều kiện họ cũng có trình độ học vấn cao và quy trình CĐS được truyền đạt một cách rõ ràng, dễ hiểu. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp hiệu quả trong việc triển khai CĐS. Nhân viên lớn tuổi hơn có thể không nhanh chóng thích nghi với công nghệ mới như nhân viên trẻ, nhưng với sự hỗ trợ đúng mức và quy trình giao tiếp rõ ràng, họ vẫn có thể đóng góp tích cực vào hiệu quả hoạt động Ok365 com vn nổ hũ.

Vai trò của yếu tố nội tại và sự hỗ trợ giao tiếp trong CĐS

Ok365.com link không chặn chỉ ra rằng, các yếu tố nội tại như sự hiểu biết và nhận thức của nhân viên về quá trình CĐS cùng với sự hỗ trợ giao tiếp từ tổ chức, đóng vai trò quan trọng trong việc giải thích các kết quả tổng thể của CĐS. Điều này có nghĩa là ngoài việc tập trung vào trình độ học vấn và đặc điểm cá nhân của nhân viên, các NHTM cần chú trọng đến cách thức triển khai và truyền đạt các quy trình CĐS. Giao tiếp hiệu quả không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về các quy trình mới, mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ và có động lực tham gia vào quá trình chuyển đổi. Một yếu tố quan trọng khác được xác định là sự hiểu biết của nhân viên về quá trình CĐS. Khi nhân viên hiểu rõ về mục tiêu và lợi ích của CĐS, họ sẽ có động lực hơn trong việc áp dụng các công nghệ mới và thực hiện các quy trình liên quan. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả cá nhân, mà còn thúc đẩy hiệu quả hoạt động Ok365 com vn nổ hũ toàn diện. Do đó, việc Ok365 vina thể thao, casino, slot, bắn cá và xổ số vào các chương trình đào tạo và truyền thông nội bộ về CĐS là rất cần thiết.

Ảnh hưởng của các rào cản bên ngoài

Kết quả Ok365.com link không chặn cũng đã chỉ ra vai trò quan trọng của các rào cản về quy định và chính sách trong việc tác động đến kết quả CĐS. Vì vậy, trong quá trình CĐS, các Ok365 com vn nổ hũ cần quan tâm không chỉ các yếu tố nội bộ, mà cũng cần nắm bắt và quản trị các yếu tố bên ngoài một cách hiệu quả để đảm bảo thành công của CĐS. Đặc biệt, kết quả Ok365.com link không chặn nhấn mạnh rằng, việc vượt qua rào cản về quy định và chính sách trong quy trình CĐS có thể đạt được thông qua sự kết hợp phù hợp giữa trình độ học vấn của nhân viên và mức độ giao tiếp, hiểu biết về các quy trình này. Ngay cả khi các quy định và chính sách hạn chế, việc tập trung vào đào tạo và truyền thông nội bộ có thể bù đắp cho hạn chế về quy định và chính sách. Điều này cho thấy, tầm quan trọng của việc phát triển chiến lược quản lý nguồn lực nhân sự và các quy định, chính sách một cách hiệu quả để đảm bảo quá trình CĐS tại các NHTM được thực hiện thành công./.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1.Alam, N.; Gupta, L.; Zameni, A. (2021), Fintech and Islamic Finance, Springer: Berlin/Heidelberg, Germany.

2. Baskerville, R. L., Cavallari, M., Hjort-Madsen, K., Pries-Heje, J., Sorrentino, M., and Virili, F. (2010), The strategic value of SOA: a comparative case study in the banking sector, International Journal of Information Technology and Management, 9(1), 30-53.

3. Bian, W. L., Wang, X. N., and Sun, Q. X. (2015), Non‐interest income, profit, and risk efficiencies: Evidence from commercial banks in China, Asia‐Pacific Journal of Financial Studies, 44(5), 762-782.

4. Chen, X., You, X., and Chang, V. (2021), FinTech and commercial banks' performance in China: A leap forward or survival of the fittest?, Technological Forecasting and Social Change, 166, 120645.

5. Diener, F., and Spacek, M. (2021), Digital transformation in banking: A managerial perspective on barriers to change, Sustainability, 13(4), 2032.

6. Dimitrova, I., Ohman, P., and Yazdanfar, D. (2021), Barriers to bank customers’ intention to fully adopt digital payment methods, International Journal of Quality and Service Sciences, 14(5), 16-36.

7. Đinh Phi Hổ (2014), Phương pháp Ok365.com link không chặn Ok365 Nhà Cái Uy Tín 2026 và viết luận văn thạc sĩ, Nxb Phương Đông.

8. Filotto, U., Caratelli, M., and Fornezza, F. (2021), Shaping the digital transformation of the retail banking industry, Empirical evidence from Italy, European Management Journal, 39(3), 366-375.

9. Forcadell, F. J., Aracil, E., and Ubeda, F. (2020), Using reputation for corporate sustainability to tackle banks digitalization challenges, Business Strategy and the Environment, 29(6), 2181-2193.

10. Hair Junior, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., and Tatham, R. L. (1998), Multivariate data analysis. New Jersey, 5(3), 207-219.

11. Miles, M. B. Huberman,‎ AM, and Saldana, J.(2013), Qualitative data analysis: A methods sourcebooks, SAGE Publications.

12. Nadkarni, S., and Prugl, R. (2021), Digital transformation: a review, synthesis and opportunities for future research, Management Review Quarterly, 71, 233-341.

13. Niemand, T., Rigtering, J. C., Kallmünzer, A., Kraus, S., and Maalaoui, A. (2021), Digitalization in the financial industry: A contingency approach of entrepreneurial orientation and strategic vision on digitalization, European management journal, 39(3), 317-326.

14. Nyagadza, B. (2022), Sustainable digital transformation for ambidextrous digital firms: Systematic literature review, meta-analysis and agenda for future research directions, Sustainable Technology and Entrepreneurship, 1(3), 100020.

15. Porfírio, J. A., Felicio, J. A., and Carrilho, T. (2024), Factors affecting digital transformation in banking, Journal of Business Research, 171, 114393.

16. Pramanik, H. S., Kirtania, M. and Pani, A. K. (2019), Essence of digital transformation—Manifestations at large financial institutions from North America, Future Generation Computer Systems, 95, 323-343.

17. Ragin, C. C. (2000), Fuzzy-set social science, University of Chicago Press.

18. Thakor, Anjan V. (2019), Fintech and Banking, John M.Olin School of Business - European Corporate Governance Institute (ECGI), https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3332550

19. Tian, X., Zhang, Y., and Qu, G. (2022), The Impact of digital economy on the efficiency of green financial investment in China’s provinces, International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(14), 8884.

20. Venkatraman, N., and Ramanujam, V. (1986), Measurement of business performance in strategy research: A comparison of approaches, Academy of management Review, 11(4), 801-814.

21. Vermeulen, P. (2004), Managing product innovation in financial services firms, European Management Journal, 22(1), 43-50.

22. Wang, L., and Wang, Y. (2022), Supply chain financial service management system based on block chain IoT data sharing and edge computing. Alexandria engineering journal, 61(1), 147-158.

23. Zadeh, L.A,. (1965), Fuzzy sets. Information on Control, 8(3), 338-353.

24. Zhou, Z., and Li, Z. (2023), Corporate digital transformation and trade credit financing, Journal of Business Research, 160, 113793.

25. Zhu, Y., and Jin, S. (2022), The Effect of the QR Code Commission Rate on Commercial Banks in China, Journal of Digital Convergence, 20(5).26. Zuo, L., Strauss, J., and Zuo, L. (2021), The digitalization transformation of commercial banks and its impact on sustainable efficiency improvements through investment in science and technology, Sustainability, 13(19), 11028.