Nghiên cứu được thực hiện tại các doanh nghiệp giao nhận tại TP. Hồ Chí Minh nhằm kiểm định tác động trực tiếp của chia sẻ kiến thức đến năng lực đổi mới; tác động của năng lực hấp thu... đến kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp

Nghiên cứu nhằm kiểm định tác động trực tiếp của sự hài lòng công việc vào hành vi đổi mới, kết quả công việc và chia sẻ kiến thức; đồng thời, đo lường tác động trực tiếp của chia sẻ kiến thức vào hành vi đổi mới và kết quả công việc.

Hành vi đổi mới công việc của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong nâng cao khả năng cạnh tranh của tổ chức.