Bài viết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND TP. Thủ Dầu Một.

- “Phải có sự phản hồi, kênh phản hồi trực tiếp của người dân đối với các dịch vụ hành chính công cung ứng. Có như thế, vấn đề xã hội hóa thủ tục hành chính công mới thực sự đạt hiệu quả”, nguyên Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (CIEM) Vũ Xuân Nguyệt Hồng cho hay.