- Nhắc đến lĩnh vực phần mềm dường như người ta chỉ liên tưởng đến những lập trình viên ngồi bên máy tính, cặm cụi gõ từng dòng lệnh, phân tích từng đoạn mã và thiết kế nên các chương trình mới nhằm tăng tính hiệu quả của việc sử dụng máy tính. Thế nhưng, mấy ai để ý đến sự xuất hiện thầm lặng nhưng không kém phần quan trọng của những chuyên viên phân tích nghiệp vụ phần mềm (Business Analyst - BA), một cầu nối quan trọng giữa nhu cầu kinh doanh với việc phát triển hệ thống phần mềm trong thời đại công nghệ thông tin đang bùng nổ như hiện nay.